الأسئلة الشائعة
الدفع والسلامة
تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعها PCI DSS والتي يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.
نعم، نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت. تتم معالجة جميع عمليات الدفع والمعلومات المهمة للعملاء بسرعة وسهولة وأمان.
تعرف على المزيد حول تجربة الدفع الآمنة لمتجرنا (المدعومة بواسطة Shopify) هنا .
نحن نقبل المدفوعات من شركات بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وMADA وApplePay.
الشحن والتسليم
قد يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى 5 أيام عمل.
قد يستغرق الشحن إلى الخارج ما يصل إلى 14 يوم عمل.
قد تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الخروج.
فيما يلي التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن الخاصة بنا.
نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات المحلية الكبيرة. تحقق من عربة التسوق لمعرفة العرض الحالي للشحن المجاني.
نعم، نقوم بشحن منتجاتنا إلى كافة أنحاء العالم.
يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية وأن أسعار الشحن قد تختلف حسب منطقتك.
يمكنك العثور على القائمة الكاملة لجميع مناطق الشحن لدينا هنا .
إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا معرفة التفاصيل.
الإرجاعات واسترداد الأموال
نعم، نحن نقدم استردادًا كاملاً وجزئيًا.
يرجى الاستفسار للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد لدينا.
يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ خلال شهر واحد من إجراء عملية الشراء.
في حالة عدم فتح المنتج أو العبوة وعدم تعرضهما للتلف ، فأنت مؤهل للحصول على استرداد كامل للمبلغ.
في حالة فتح العبوة واستخدام المنتج ، يحق لك الحصول على استرداد جزئي.
في حالة تعرض المنتج للتلف ، ولم يكن هذا التلف مشمولاً بالضمان، فلن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال.
يرجى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
عندما لا يتضمن الطلب الشحن المجاني، فإن جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك تكاليف الشحن المرتجعة) تقع على عاتق العميل.
عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل فقط تكلفة شحن الإرجاع.
هل يمكنني شراء قسيمة هدية لـLoose؟
نعم، نحن نوفر هذه الخدمة. مصممو الديكور الداخلي والمهندسون المعماريون والفنادق والمبيت والإفطار ومراكز التجميل وغيرها مؤهلون لتقديم طلب. للاستفسار عن التجارة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Loose.fa88@gmail.com
بالتأكيد، إن هدية الرفاهية هي هدية مدروسة حقًا.
تفضل بزيارة صفحة منتج بطاقة الهدايا الخاصة بنا لشراء واحدة عبر الإنترنت. تتراوح أسعار بطاقات الهدايا من 50 دولارًا إلى 1000 دولار.
هل لديك أسئلة؟